Regulamin Świadczenia Usług
Warunki współpracy z Stellar Mentor
Obowiązuje od: 1 stycznia 2024
§ 1 Postanowienia Ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Stellar Mentor Sp. z o.o. w zakresie projektowania, instalacji i serwisu systemów inteligentnego domu.
§ 2 Definicje
Usługodawca - Stellar Mentor Sp. z o.o.; Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna; Usługa - projektowanie, instalacja, serwis smart home; Umowa - umowa o świadczenie usług
§ 3 Zakres Usług
Świadczymy: konsultacje, projektowanie systemów, instalację urządzeń, konfigurację, szkolenia, serwis gwarancyjny i pogwarancyjny, wsparcie techniczne.
§ 4 Zawarcie Umowy
Umowa zawierana jest: po konsultacji i akceptacji wyceny, w formie pisemnej lub elektronicznej, po wpłacie zaliczki (jeśli wymagana).
§ 5 Obowiązki Usługodawcy
Wykonanie usługi zgodnie z umową, użycie materiałów wysokiej jakości, przestrzeganie terminów, przeprowadzenie szkoleń, udzielenie gwarancji.
§ 6 Obowiązki Klienta
Zapewnienie dostępu do lokalu, zapewnienie mediów (prąd, internet), przekazanie pełnych informacji, odbiór instalacji, terminowa płatność.
§ 7 Ceny i Płatności
Ceny według wyceny zatwierdzonej przez Klienta, płatność: przelewem, gotówką, kartą, raty 0% (opcja), zaliczka: 30-50% wartości umowy, płatność końcowa: po odbiorze.
§ 8 Terminy Realizacji
Terminy ustalane indywidualnie, opóźnienia z winy Klienta nie liczą się do terminów, opóźnienia z winy Usługodawcy - kara umowna 0,5% dziennie (max 10%).
§ 9 Gwarancja
Gwarancja producenta na sprzęt: wg specyfikacji (2-5 lat), gwarancja na instalację: 24 miesiące, warunki gwarancji w odrębnym dokumencie.
§ 10 Reklamacje
Reklamacje w formie pisemnej/elektronicznej na: [email protected], rozpatrzenie w ciągu 14 dni, naprawa/wymiana/zwrot kosztów - wg sytuacji.
§ 11 Odstąpienie od Umowy
Konsument może odstąpić w ciągu 14 dni (przed rozpoczęciem instalacji), po rozpoczęciu - tylko za porozumieniem stron, zwrot wpłaconych kwot pomniejszonych o poniesione koszty.
§ 12 Odpowiedzialność
Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone działaniem umyślnym, odpowiedzialność ograniczona do wartości umowy, wyłączenie odpowiedzialności za: działania osób trzecich, nieprawidłowe użytkowanie przez Klienta, siłę wyższą.
§ 13 Ochrona Danych
Dane osobowe przetwarzane zgodnie z RODO, szczegóły w Polityce Prywatności.
§ 14 Postanowienia Końcowe
Prawo polskie, sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, zmiany regulaminu - publikowane na stronie z 14-dniowym wyprzedzeniem, kontakt: [email protected]